Editar tu Perfil de Usuario¶

Guía para personalizar tu perfil y configuración personal en el Sistema A3.

Acceder a tu Perfil¶

Haz clic en tu nombre (esquina superior derecha)
En el menú desplegable, selecciona "Mi Perfil"
Se abrirá una ventana con tu información

Información de tu Perfil¶

Datos que Puedes Ver¶

Tu perfil muestra:

Datos Personales:
Nombre completo
Email corporativo
Teléfono
Foto de perfil
Datos Laborales:
Puesto
Departamento
Plaza (ciudad donde trabajas)
Fecha de ingreso
Coordinador o jefe directo
Configuración:
Contraseña
Notificaciones
Preferencias del sistema

Cambiar tu Foto de Perfil¶

Paso 1: Subir Foto¶

En tu perfil, haz clic en tu foto actual (o el ícono de silueta si no tienes foto)
Verás un botón "Cambiar Foto" o "Subir Foto"
Haz clic en el botón
Selecciona una imagen desde tu equipo

Requisitos de la Foto¶

Formato: JPG, PNG
Tamaño máximo: 5 MB
Recomendado: Foto cuadrada, rostro bien visible

Paso 2: Ajustar y Guardar¶

Si el sistema lo permite, recorta la imagen
Haz clic en "Guardar" o "Aplicar"
Tu nueva foto se mostrará en tu perfil y en todo el sistema

Nota: Tu foto aparecerá en: - Barra superior del sistema - Apartados que crees - Tickets asignados a ti - Checador de asistencia

Actualizar Datos Personales¶

Datos que TÚ Puedes Cambiar¶

Dependiendo de la configuración, podrás editar:

✅ Teléfono personal
✅ Foto de perfil
❓ Email secundario (si está habilitado)

Datos que NO Puedes Cambiar¶

Estos requieren actualización por RH:

❌ Nombre completo
❌ Email corporativo
❌ Puesto
❌ Departamento
❌ Plaza

Para cambiar estos datos: Contacta a RH en rh@aterceros.com o dirígete a su oficina.

Cómo Editar Datos Permitidos¶

En tu perfil, haz clic en el botón "Editar" o en el ícono de lápiz ✏️
Modifica los campos que necesites
Haz clic en "Guardar Cambios"
Verás un mensaje de confirmación

Cambiar tu Contraseña¶

Cuándo Cambiar tu Contraseña¶

Debes cambiarla: - ✅ En tu primer inicio de sesión (contraseña temporal) - ✅ Cada 6 meses (política de seguridad) - ✅ Si sospechas que fue comprometida

Paso 1: Ir a Configuración de Contraseña¶

Opción A - Desde tu Perfil: 1. Ve a "Mi Perfil" 2. Busca la sección "Seguridad" o "Contraseña" 3. Haz clic en "Cambiar Contraseña"

Opción B - Desde Menú: 1. Haz clic en tu nombre (arriba) 2. Selecciona "Configuración" 3. Ve a la pestaña "Seguridad"

Paso 2: Ingresar Contraseñas¶

Verás un formulario:

Contraseña Actual:
[__________________]

Nueva Contraseña:
[__________________]

Confirmar Nueva Contraseña:
[__________________]

[Guardar]  [Cancelar]

Llénalo: 1. Contraseña Actual: Tu contraseña actual (para verificar que eres tú) 2. Nueva Contraseña: La nueva que quieres usar 3. Confirmar: Escribe la nueva contraseña otra vez (para evitar errores)

Paso 3: Guardar¶

Haz clic en "Guardar"
Si todo está correcto, verás: "Contraseña actualizada exitosamente"
Usa la nueva contraseña en tu próximo inicio de sesión

Requisitos de Contraseña¶

Tu contraseña debe cumplir:

✅ Mínimo 8 caracteres
✅ Al menos 1 mayúscula (A-Z)
✅ Al menos 1 minúscula (a-z)
✅ Al menos 1 número (0-9)
✅ Al menos 1 carácter especial (@, #, $, %, etc.)

Ejemplo de contraseña válida: Aterceros2024!

Errores Comunes¶

Error	Causa	Solución
"Contraseña actual incorrecta"	Escribiste mal tu contraseña actual	Verifica y escribe de nuevo
"Las contraseñas no coinciden"	Nueva contraseña y confirmación son diferentes	Escribe la misma en ambos campos
"Contraseña muy débil"	No cumple requisitos	Agrega mayúsculas, números, símbolos
"No puedes usar contraseña anterior"	Ya usaste esa contraseña antes	Elige una diferente

Configurar Notificaciones¶

El sistema te puede notificar de diferentes maneras cuando algo importante sucede.

Tipos de Notificaciones¶

Tipo	Descripción	Ejemplo
Email	Se envía a tu correo corporativo	"Tu comprobación fue aprobada"
En el Sistema	Aparece en el ícono 🔔	"Nuevo ticket asignado"
Ambos	Email + notificación en sistema	Para eventos críticos

Configurar qué Notificaciones Recibes¶

Ve a "Mi Perfil" o "Configuración"
Busca la sección "Notificaciones"
Verás una lista de eventos:

☑ Apartados
  ☑ Cuando un apartado es aprobado
  ☑ Cuando un apartado es rechazado
  ☐ Cuando alguien comenta en mi apartado

☑ Comprobaciones
  ☑ Cuando una comprobación es aprobada
  ☑ Cuando una comprobación es rechazada

☑ Tickets
  ☑ Cuando me asignan un ticket
  ☐ Cuando alguien comenta en mis tickets

Marca las notificaciones que quieres recibir
Desmarca las que no te interesan
Haz clic en "Guardar Preferencias"

Notificaciones Obligatorias¶

Algunas notificaciones no se pueden desactivar: - Cambios en tu nómina - Aprobaciones/rechazos de comprobaciones - Incidencias críticas del sistema

Preferencias del Sistema¶

Idioma¶

Actualmente el sistema solo está disponible en Español.

Zona Horaria¶

El sistema usa automáticamente la zona horaria de México (GMT-6).

Cerrar Sesión¶

Cuándo Cerrar Sesión¶

Debes cerrar sesión: - ✅ Al terminar tu jornada laboral - ✅ Si compartes tu equipo con alguien más - ✅ Si vas a dejar tu equipo desatendido por mucho tiempo

Cómo Cerrar Sesión¶

Haz clic en tu nombre (esquina superior derecha)
Selecciona "Cerrar Sesión"
Serás redirigido a la pantalla de login

Nota: Al cerrar sesión, tus ventanas abiertas se cierran. Guarda cambios antes de salir.

Sesión Automática¶

Por seguridad, el sistema cierra tu sesión automáticamente si: - Estás inactivo por 2 horas - Cierras el navegador (en algunos casos)

Ver tu Actividad Reciente¶

En tu perfil puedes ver:

Últimas acciones:
Apartados creados recientemente
Comprobaciones enviadas
Tickets cerrados
Checadas recientes (si aplica para tu puesto):
Entradas y salidas de los últimos días
Horas trabajadas

Privacidad y Seguridad¶

¿Quién Puede Ver mi Perfil?¶

Tu perfil es visible para: - ✅ Tú mismo (completo) - ✅ Tu coordinador o jefe directo (completo) - ✅ Personal de RH (completo) - ✅ Otros empleados (solo nombre, puesto, foto, contacto)

Datos que SOLO TÚ ves: - Tu contraseña (nunca se muestra a nadie) - Algunas configuraciones personales

Buenas Prácticas de Seguridad¶

NUNCA compartas tu contraseña con nadie, ni siquiera con TI
Usa una contraseña única (no la misma de otras cuentas personales)
Cierra sesión en equipos compartidos
Reporta actividad sospechosa a TI inmediatamente

¿Olvidaste tu Contraseña?¶

Si no recuerdas tu contraseña:

En la pantalla de Login, haz clic en "Olvidé mi contraseña"
Ingresa tu email corporativo
Recibirás un link de recuperación por email
Haz clic en el link
Crea una nueva contraseña

Si no recibes el email: - Revisa tu carpeta de Spam - Espera 5 minutos - Si persiste, contacta a IT Support: soporte@aterceros.com

Permisos y Roles¶

Tu Rol en el Sistema¶

Tu perfil muestra tu rol o grupo de permisos. Ejemplos:

Asesor de Ventas
Coordinador de Plaza
Personal de RH
Finanzas
Administrador

¿Qué Determina mi Rol?¶

Tu rol define: - Qué módulos puedes ver - Qué acciones puedes realizar - Qué datos puedes acceder

Ejemplo: - Un Asesor de Ventas puede crear apartados, pero no aprobarlos - Un Coordinador puede crear y aprobar apartados

Solicitar Cambio de Permisos¶

Si crees que necesitas acceso a un módulo que no tienes:

Habla con tu coordinador primero
Envía solicitud a RH explicando:
Qué módulo o permiso necesitas
Por qué lo necesitas para tu trabajo
RH evaluará la solicitud
Si es aprobada, TI actualizará tus permisos

Tiempo estimado: 2-5 días hábiles

Personalización Avanzada¶

Tema Claro vs Oscuro (si está disponible)¶

Algunos sistemas permiten elegir entre tema claro y oscuro.

Ve a "Configuración"
Busca "Apariencia" o "Tema"
Selecciona:
Claro: Fondo blanco (mejor de día)
Oscuro: Fondo negro (mejor de noche, menos cansancio visual)

Tamaño de Fuente (accesibilidad)¶

Si tienes dificultad para leer:

Opción A - Zoom del Navegador: - Presiona Ctrl + + para acercar - Presiona Ctrl + - para alejar - Presiona Ctrl + 0 para restablecer

Opción B - Configuración del Sistema (si está disponible): 1. Ve a "Configuración" → "Accesibilidad" 2. Ajusta el tamaño de texto

Preguntas Frecuentes¶

¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?¶

No. Tu nombre de usuario es tu email corporativo y no se puede cambiar. Si cambia tu email (por error de captura, etc.), contacta a RH.

¿Cuánto tarda en actualizarse mi foto?¶

Inmediatamente después de guardarla. Si no se ve actualizada: 1. Refresca la página (F5) 2. Limpia el caché del navegador

¿Por qué no puedo editar mi puesto o departamento?¶

Solo RH puede modificar estos datos porque están ligados a nómina y estructura organizacional.

¿Puedo tener dos cuentas?¶

No. Cada empleado tiene una sola cuenta en el sistema, ligada a su email corporativo.

¿Se guarda el historial de mis contraseñas?¶

El sistema recuerda las últimas 5 contraseñas para evitar que reutilices la misma. Esto es por seguridad.

Problemas Comunes¶

"No puedo cambiar mi contraseña"¶

Posibles causas: - Estás escribiendo mal tu contraseña actual - La nueva contraseña no cumple requisitos - Tu cuenta está bloqueada

Solución: Contacta a IT Support

"Mi foto no se ve"¶

Solución: 1. Verifica que la imagen sea JPG o PNG 2. Que no sea mayor a 5 MB 3. Refresca la página 4. Si persiste, sube otra imagen

"Recibo demasiadas notificaciones"¶

Solución: Ve a Configuración de Notificaciones y desmarca las que no necesites.

Soporte¶

Para problemas con tu perfil:

Datos personales: RH - rh@aterceros.com
Problemas técnicos: IT Support - soporte@aterceros.com o ext. [número]
Permisos: Tu coordinador o RH

Ver También: - Navegación Básica - Primer Inicio de Sesión - FAQs